新职工岗前“做一天病人”，说出你的感受来：“医患互信，岂不美哉？”

编者按：“做一天病人”体验活动是我院新职工培训的“品牌”项目之一。在新职工正式新岗位之前，分组去不同的医院体会患者就诊的流程、感受医院的氛围、和医护人员打打交道，是很有意义的一课，希望带给这些即将成为医护人员的新职工启发，为我院优化患者服务提出宝贵的意见。

      “做一日病人”结束了，当自己挂号后等了一个多小时被叫进诊室，再到进诊室两分钟多结束就诊，忽然觉得病人也很辛苦。我们只是体验，可想而知真正的患者此时该是怎样的想法了。这也告诉我们虽然现在工作量让我们不能很理想化地跟每个病人都像聊天一样细说病情，但是我们在对待病人的提问一定要耐心加细心。经过这次培训，我觉得以后的工作中，我们一定会努力做到认真、细心，设身处地地为病人着想。（鲁琪嘉 秦传美）

      本次“做一日病人”体验活动，由一名医务人员转换到患者视角，可以看到其他医院做的比较好的方面，高效有序的药房取药操作流程是这次看到的亮点。在华山医院门诊就诊结束并由医生开具处方后，患者在交费时会收到药房取药的订单号，此订单号与我们现在网上叫外卖类似，药房会根据每个单号配备医嘱中开具的药物并且生成用药方案纸质说明，配制好的药物以及服用说明会作为整体一个订单传送到取药窗口。取药窗口按照叫号顺序核对患者医嘱信息并发放药物。这一做法，使药剂师真正把时间都运用在药物配置上，并且各自分工明确，不易出错。另外华山的药品摆放整齐，药品摆放柜编号明确，整体看起来透明放心，就像在饭店吃现场加工的食品一样，隔着大大的透明玻璃，可以看到药剂师安静有序地往返于药架之间的操作。（卢旖 王璐瑶）

       曩者友之牙痛久矣，今伏上望，遂与友至十院寻医。甚热，然难却人之疾苦也。及至十院，吾等错投路径，得医之指点，如期而至。目之所及，人甚众，虽未摩肩接踵，却也络绎不绝。幸则友与医约之，号毕，未俟良久，约三刻，友得诊矣。医问：“尚痛？”友曰：“曩幸得汝之诊治，善矣，今有劳焉。”医曰：“为人除病痛，乃我等之责，何言此乎？”友曰：“甚善，请之。”二人相视一笑，医者技娴熟，友应之，术顺，友与医遂定而后之约。予尝求人之所思，今幸得见，人于我若此，而后吾等敢不用心乎？遂思吾等之初心，若何？必曰：仁者爱人，人恒爱之。吾等忧人之所忧，是以人体之。医患互信，岂不美哉？（李翔 许容铣）